Zep Blog – Ottimizzare restando Ottimisti

Meglio spendere bene che spendere meno

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E’ gia’ la seconda volta che un possibile cliente mi dice di essere caduto dalla sedia dopo aver letto un mio preventivo. Chissa’ se mi possono denunciare per lesioni…

C’e’ pero’ da fare una premessa: entrambi i clienti non sono rimasti soddisfatti di un precedente lavoro fatto da qualche incompetente e che gli era pure costato un occhio della testa.

E da qui il solito dubbio: e’ piu’ semplice o piu’ complicato recuperare un cliente insoddisfatto di qualche ciarlatano piuttosto che trovare un nuovo cliente?

Mi dispiace, ma la risposta non la so. Fino ad oggi mi e’ capitato spesso di lavorare sia con ex clienti di ciarlatani sia con clienti che si avvicinavano per la prima volta al web.

Ma una cosa la posso dire: fino ad oggi quelli che si sono lamentati di piu’ di un preventivo, sono quelli che hanno gia’ avuto delle brutte esperienze in passato…forse perche’ hanno gia’ buttato via dei soldi e sono restii a fidarsi di qualche altro professionista.

Da un certo punto di vista, li capisco. Fidarsi delle persone non e’ mai facile e fidarsi di qualcuno al quale dovrai dare dei soldi, credo che sia ancora piu’ difficile. Ma si deve anche considerare che molto spesso ci fidiamo delle competenze di qualcuno senza avere nessuna prova della sua abilita’. Al meccanico lasciamo le chiavi della macchina, gli diamo un sacco di soldi e l’unica cosa che possiamo fare e’ sperare che, quando ci riconsegnera’ la macchina, non ci esploda sotto i piedi. Al medico diamo in mano la nostra salute pregando che sia una persona competente. Al muratore facciamo costruire la nostra casa. Spesso e’ la cosa piu’ costosa che acquisteremo in tutta la nostra vita, eppure non ci facciamo molti problemi a farla costruire ad uno sconosciuto.

Se possiamo dare in mano ad uno sconosciuto il nostro costoso mezzo di trasporto, la nostra costosissima casa e, soprattutto, la nostra salute, direi che non dovrebbe essere cosi complicato dare in mano a qualcuno il nostro sito web per renderlo migliore.

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